V případě závady na vašem přístroji Vorwerk můžete využít jednu z možností:
- Služba svozu přístroje na centrální servis v Praze - zásilková služba Komfort.
Kurýr vyzvedne přístroj do přepravního obalu a po opravě vám jej opět přiveze. Servis si můžete objednat přes naši bezplatnou zákaznickou linku 800 168 987 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. - Přístroj můžete předat k opravě na jakémkoli zákaznickém centru Vorwerk. Odtud váš přístroj zašleme do našeho centrálního servisu.
Zásilková služba Komfort
Pomocí zásilkové služby Komfort můžete svůj přístroj zcela pohodlně zaslat na opravu.
Zavolejte jednoduše na naši bezplatnou Zelenou linku 800 168 987 a my objednáme vyzvednutí vašeho přístroje dle vašich požadavků a možností.
Balík pak vyzvedneme na domluvené adrese do transportního obalu a následně bude zaslán do odborného servisu Vorwerk.
Technici odborného servisu Vorwerk prověří a opraví váš přístroj – v případě dotazů vás budou kontaktovat přímo. Zpětné zaslání opraveného přístroje probíhá opět prostřednictvím kurýrní služby.
Další informace k průběhu opravy obdržíte na zákaznické lince Vorwerk.
Alternativně nám můžete zaslat také požadavek prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailu.
Mohu odnést svůj přístroj k opravě do jedné z poboček?
Je to samozřejmě možné! Lokality našich poboček naleznete zde.
Abyste urychlili vyřízení vaší žádosti, přineste s sebou prosím kupní smlouvu a originál faktury.
Chtěl/a bych svůj přístroj zaslat sám/sama do opravy.
Vzhledem k povaze přístrojů není možné, abyste je zaslali do opravy sami.
Využít můžete využít naší zásilkové služby Komfort, která vyzvedne přístroj na vámi zvolené adrese, uloží jej do transportního obalu a po opravě vám jej přiveze zpět na vaši adresu (u pozáručních oprav je cena za tuto službu 490,- Kč).
Přístroj můžete rovněž předat do opravy na některém z našich zákaznických center. Odtud váš přístroj zašleme do našeho odborného centrálního servisu.