IP adresa robota již byla přidělena jinde.
Pokud se váš robot často odpojuje od domácí sítě, i když je poblíž routeru a signál Wi-Fi je dostatečný, může pomoci přiřadit robotovi tzv. statickou IP adresu prostřednictvím webového rozhraní nastavení routeru. Předejdete tak konfliktům s ostatními zařízeními v síti, kterým může být přiřazena stejná IP adresa.
Kolísání sítě Wi-Fi
Pokud se váš robot v aplikaci během úklidu zobrazuje jako offline, může to být způsobeno slabým signálem sítě Wi-Fi v některých částech vašeho domova. Zatímco robot bude pokračovat v úklidu zcela bez problémů, vy jej v takovou chvíli nebudete moci ovládat prostřednictvím aplikace MůjKobold.
Vyšší stupeň zabezpečení Wi-Fi routeru
Zkontrolujte nastavení Wi-Fi routeru a zjistěte, zda nebyl nakonfigurován filtr nebo blokování MAC adres. Pokud ano, přidejte ID robota do seznamu povolených zařízení, resp. jej odstraňte ze seznamu blokovaných zařízení. ID robota (MAC adresa) je dvanáctimístné číslo, které najdete na spodní straně robotického vysavače.
Baterie robotického vysavače je vybitá
Pokud se váš robot zobrazuje jako vypnutý, zkontrolujte, zda není vybitá baterie. Jednoduše stiskněte tlačítko START na robotovi a zkontrolujte stav baterie. V případě potřeby ji nabijte.
Připojení k internetu není k dispozici
Zkontrolujte, zda je zapnutá a správně funguje síť Wi-Fi. Můžete zkontrolovat Wi-Fi připojení pomocí jiného zařízení s podporou Wi-Fi, například chytrého telefonu.
Jiné zařízení blokuje připojení
V některých případech mohou jiná rádiově řízená zařízení jako jsou dětské chůvičky, routery sousedů nebo další zařízení, která využívají podobné frekvence, rušit připojení vašeho robota k Wi-Fi. Pokud máte podezření, že se taková zařízení v okolí vyskytují, zkuste je vypnout a robota znovu otestovat.
Pokud jste vyzkoušeli tyto kroky a stále se potýkáte s problémy, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory a požádejte o další pomoc.